よくあるご質問
（入居検討中の方へ ）
QUESTION

ご入居まで

• 英語はどのレベルまで話せれば大丈夫ですか？
• 入居に対して明確な英語のスキルの基準は設けていません。「語学留学に行く前に、ある程度短い期間で住みたい人」「国際交流したいと思い、独学で勉強している人」といった方や「日常会話レベルだけれど、英語の勉強に対して強い意思がある人」などが入居されています。
• 初期費用は幾らかかりますか？
• 初期費用の内訳
  契約事務手数料：20,000円
  保証金：30,000円 （著しい汚れや破損、残置物がなければ、退去の際にクリーニング費用として、5,000～10,000円を差し引きお返ししています。）
  家賃：お部屋により異なります。
  共益費：13,000円ですがお家によって異なります。（インターネット、水道、ガス、電気料金含む）
  布団レンタル費：8,000円初回のみ（希望者のみ/枕・敷きマット・ボックスシーツ・掛け布団）
  駐輪場代：月500円～1,000円　（希望者のみ/ハウスによっては駐輪場が無い場合があります）
  
• 初期費用は入金後に予約をキャンセルした場合、返金されますか？
• 事務手数料・保証金を振り込んだ後にお客様のご都合によりキャンセルされた場合、事務手数料・保証金どちらも返金不可となっております。
  ＜初月分の家賃を振り込んでいる場合＞
  入居予定日の8日前までにご連絡いただいた場合：家賃分を返金いたします。
  入居予定日の7日前以降にご連絡いただいた場合：家賃を含め全額返金不可となります。
  ※返金時の振り込み手数料はお客様の負担となります。
• 入居は土曜日、日曜日でもできますか？
• 土曜日は可能ですが、日曜および祝日は定休日となっております。
  入居はスタッフの立会いが必要となり、入居立会いの可能な時間は11：00から17：00(最終受付)となっております。やむを得ないご事情で弊社の営業時間内のご入居が難しい場合にはセルフチェックインのご対応をさせていただく場合もありますので、ご相談ください。
• 初契約手続きはどこで行いますか？
• ご入居日にハウス、もしくは弊社の事務所にて行います。
• 契約時に用意するものは何ですか？
• 【外国人の方】パスポート・レジデンスカード・緊急連絡先（日本国内にお住まいで、日本語が話せる方/国籍不問）のご用意をお願いいたします。
  【日本人の方】身分証明書・緊急連絡先兼連帯保証人（ご親族もしくは、職場の上司など）のご用意をお願いいたします。
• 支払い方法はどんな方法がありますか？
• 「日本の銀行への振込」「Flywire(日本円以外の送金）」のいずれかをお選びいただけます。「Flywire」ではPaypal、海外銀行送金、クレジットカードのお支払いが可能です。（国によっては利用いただけない国もあります。）
• どうすればお部屋を予約できますか？
• ご希望のお部屋、ご入居日、支払い方法、その他オプション（駐輪場、布団が必要かどうか）をお知らせください。ご契約金請求書を発行しお送りいたします。
  請求書を受け取られた後、3営業日以内に契約金を指定の銀行口座に振込んでいただきます。
  振込手数料・Paypal手数料はお客様負担となります。入金を確認後、予約が確定されます。
  ※振込期限までに入金が確認できない場合、予約が取り消しとなりますのでご注意下さい。
• 何歳から何歳まで住めますか？
• 現在、明確な年齢制限は設けておりません。「シェアハウスに住みたい」といった目的や意思、コミュニケーション能力を大切にした上で、決めさせていただいています。
• 契約の更新期限はありますか？
• 1年単位となっております。退居希望の場合は、1ヶ月前にお伝えください。
• 契約の更新は可能ですか？
• 両者合意のもと、再契約が可能です。場合により再契約が出来ないこともございます。
• 短期滞在は可能ですか？
• はい、最短1ヶ月から滞在可能です。ただし3ヶ月未満の滞在の場合、家賃が20%アップとなります。
• 何か問題が発生した場合はどうすればいいですか？
• すみやかに弊社にご連絡ください。問題内容に応じて、早急に問題解決に向けて動き、対処させていただきます。

設備

• 固定電話はありますか？
• いいえ。ございません。
• 各部屋にテレビはありますか？ない場合、持ち込めますか。
• テレビはリビングルームのみにあります。各居室ではテレビに接続ができませんのでお持込いただいてもご利用いただけません。
• 共有のパソコンはありますか？
• シェアハウスには共有のパソコンは設置しておりません。
• インターネットはできますか？
• ハウス内では無線LANで接続可能です。
• 駐車場、駐輪場はありますか？
• 車、バイク ：　駐車場があるハウスで、空いていれば停めることは可能です。料金はハウスにより異なりますので、お問合せ下さい。
  自転車など ：　駐輪スペースがあるハウスは月額500円（四条烏丸ハウス、円町ハウスは1000円）で駐輪可能ですが、ない場合もございますのでお問合せ下さい。
• 各部屋にカギはついていますか？
• ついております。各居室は鍵式またはプッシュボタン式で施錠できるようになっております。
• 洗濯機・乾燥機はコイン式ですか？
• 洗濯機は無料です。乾燥機はハウスによりコイン式だったり、無い場合があります。
  詳しくは各ハウスの詳細ページをご覧下さい。

ハウスルール

• 喫煙は可能ですか？
• エイトネスト は全館室内禁煙です。喫煙は喫煙所でお願いします。
• 友達や家族や恋人をハウスに呼んだり、泊めたりすることはできますか？
• ハウスに訪問していただくことは可能です。ただし、プライバシー、セキュリティおよびハウスメイトの方への配慮のため、宿泊は禁止させていただいております。
• 掃除やゴミ捨ては誰が行いますか？
• 掃除、ゴミ捨ては入居者全員で協力して行います。ハウスごとの常駐する管理人はおりません。
• 門限はありますか？
• ございません。
• 恋人と住むことは出来ますか？
• 申し訳ございません。カップル、ご夫婦のお二人でのご入居はご遠慮頂いております。
  

その他

• 他のエイトネストシェアハウスや、同じハウス内の別の部屋への移動は可能ですか？
• 可能です。移動手数料が発生します。移動ご希望日の1ヶ月前に申請してください。
  今住んでいるエイトネストから別のエイトネストに移動する場合には15,000円の移動手数料をお支払いただきます。ただし12ヶ月以上滞在した場合に限り、移動手数料5,000円で別のエイトネストシェアハウスに移動することが可能です。
  同じエイトネスト内の部屋移動の場合、移動手数料は滞在期間にかかわらず5,000円となります。
• 法人契約は可能ですか？
• 可能です。お気軽にお問合せくださいませ。
• 住民票登録はは可能ですか？
• 可能でございます。
• 退居時はどうすれば良いですか？
• 退居の際は必ず１ヶ月前までに弊社にお知らせください。ご入居時にお渡しする退居書類より「退居申請フォーム」にアクセスし、必要な情報の送信をお願いいたします。急な退居の場合も、通告日より１ヶ月間の家賃が発生いたします。
  退居日には、スタッフの立会いが必要になります。退居の立会い時間は11：00-17：00(最終受付)となっております。入居者様には残置物がないよう、お部屋を片付けていただいてから退居いただいております。また、お部屋のお掃除をお願いしております。通常通り使用していただいた場合は特に退居時に費用は発生しませんが、著しい汚れや破損、残置物がある場合等は別途費用を請求いたします。
  保証金は入居者様の日本の銀行口座へ、もしくはPaypalで退居月の翌月15日に返金いたします。現金は取り扱っておりません。
• 退居時に他に必要な手続きはありますか？
• 退居前に必ず郵便局に転居届の提出をしてください。退居後にハウスに郵便物が届いた場合、保管や転送の対応は行っておりません。基本的に廃棄とさせていただきますので、退居前に手続きを忘れないようにしてください。
• エイトネスト オーナーになるには？
• 投資をお考えの方、現在物件をお持ちのオーナー様を募集しております。
  詳しくは物件オーナー様へをご覧ください。

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